“我们公司的医保账号存在问题，急需更改。我们也不知道如何操作，便给12345热线打了电话，不到1小时，他们就给我们解决了问题。”南通麓骊医疗器械有限公司负责人朱女士对区12345热线便捷高效的服务赞不绝口。今年以来，区区域社会治理现代化指挥中心立足企业需求，汇聚涉企服务资源，创新在线导办帮办、智能客服等方式，搭建更便利的政企沟通平台，全力助力营商环境提质增效。
三星镇网格员与企业建立紧密联系，每天保证一两个小时下沉到网格内的九小场所、规下企业中，对相关信息精准摸排。通过走访，网格员及时收集并解决企业和职工等的诉求，同时将相关政务信息、防范诈骗信息等发布到网格微信群，帮助企业、商户、职工等快速了解相关政策。近年来，区区域社会治理现代化指挥中心按照“一格一站”的标准，聚焦营商环境持续优化的要求和企业的实际需求，将服务辖区内企业作为网格“融合+”机制建设的重点，搭建“线下网格服务驿站+线上网格服务微信”有机结合的服务载体。常态化组织开展“三官一律一员”进网格服务，充分利用专业优势，为网格内企业在合同签订、法务保障、人员招聘等方面提供个性化、专业化的法律服务。加强对企业的巡察走访，及时为企业在找政策、找人才、找项目等方面提供保障，积极提供政策解答、法律宣传、矛盾调解、帮办代办等服务。
重商、优商、亲商是我区推动经济高质量发展的“真经”。区区域社会治理现代化指挥中心做全数据汇聚共享职能，为相关部门开发“海企通”“企业发展服务中心”等平台提供数据支撑，完善涉企基础数据库建设，制定我区涉企、惠企基础信息资源库目录标准，建立“一数一源”归集机制，提供数据常态化保障；做精“南通百通”App海门频道，主动对接审批、财税、环保、国土等部门，推动部门结合业务职能，开发建设“线上服务企业、优化营商环境”相关创新应用；全面了解我区现有服务企业信息化项目建设情况，按照“急用先行，逐步推广”的原则，将企业服务平台和信息系统分批分步通过技术手段规范接入“南通百通”App海门频道；不断深化“一企来”服务，全面服务市场主体，目前已形成涉及30家单位包含67名政策专员的专家库；12345热线平台常态梳理涉企相关知识点，去年以来共新增知识点125条。
此外，区区域社会治理现代化指挥中心一体化谋划，持续提升电子证照共享服务能力，切实降低制度性交易成本；进一步优化工单流转、阶段性办结、智能质检等系统操作，不断挖掘职能潜力、整合数据资源、优化平台功能，助力全区营商环境持续优化提升。